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良くあるご質問

ご利用全般

お風呂だけ利用できるのですか?
温泉のご利用は12:00~23:30まで、大人・お一人様500円、お子様は300円で受け付けております。 タオルは100円にてお貸しいたしております。
柔らかい枕では寝れないのですが・・。
通常は普通の硬さのものをご用意しておりますが、固い枕も準備しております。
駐車場はあるのですか?
駐車場は当館の前にあり、乗用車で約100台お停め頂けます。
もちろん無料です。
船で行くんだけどどうやって行くの?観光する場合は?
最寄の港は郷ノ浦港です。車で約5分。当館で無料送迎をしております。事前に到着時間をお知らせ下さいませ。 観光される場合はバスセンター(徒歩3分)から定期観光バスが運行しています。貸切観光タクシーの手配もいたします。また、レンタカーもございます。
夏休み期間のみ運行の無料シャトルバスがビーチまでの送迎を致しておりますので、ご利用ください。
もちろん無料です。
シャンプー・リンス・シャワーキャップはありますか?
バスタオル・タオル・シャンプー・リンス・ボディーソープ・シャワーキャップ・男性用化粧品・剃刀等は各お部屋に準備しております。
チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15時ですが、それ以前でもお部屋のお掃除が出来ていればお入り頂いております。
チェックアウトは11時ですが、13時までのご利用は可能です。一時間当たりお部屋料は2.100円となります。
子供の宿泊利用金はどうなっているのです?
小学生は大人の宿泊料の70%です。御夕食は大人のお料理をお子様用にアレンジしたものです。
3才~小学生未満の幼児様は大人の50%です。お料理は『お子様御膳(お子様用和食膳)』です。
お料理・お布団等何も要らない幼児様は館内使用料として1,050円頂戴しております。
小学生はお料理・お布団が要らない場合でも大人の70%の宿泊料金は頂戴致します。 1才未満のお子様は基本的に無料です。(布団・浴衣等何もつきません)
宿泊料金は人数によっても違ってきますが子供は人数にカウントするのですか?
小学校高学年様は0.5人と計算します。小学校低学年様は0.5人と計算します。 幼児様は0.5名と計算し、小数点以下端数は切り捨てになります。 つまり、大人2名様・小学生1名様・4才の50%の幼児様1名の場合は3名料金が適用されます。 施設利用料適用のお子様は人数カウントしません。
子供が小さくて食事はいらないのですが?
小さなお子様(未就学幼児)で、食事・寝具など一切必要無い(当館で用意するもの)という場合でしたら、施設利用料として1,050円頂戴しております。また、お食事のみ・お布団のみのご注文も承ります。お子様ランチ(ご夕食)2.625円・お布団2.100円。1泊2食お子様用で大人に準ずるご利用場合は大人の方の料金の50%*となります。
子供の食事はどんなの?内の子は高学年で大きいんだけど?
小学生のお子様は、大人の方の70%*の料金となります。お食事メニューは、大人メニューより、数品少ない和風会席に、さらにさざえの壷焼きと壱岐牛のサイコロステーキが付きます。未就学(50%*宿泊料)の場合はお子様向けのハンバーグ、カレー、エビフライ等のプレート料理です。 お子様で大人料理をご希望の場合は料金も大人料金とさせていただいております。*当館通常お子様料金です。ファミリープラン等特別プランは定額の場合があります。
お部屋で食事はできませんか?
宿泊料金にお一人様あたり2.100円増しにてお伺いいたします。サービスの都合上、新館和室のみ承ります。また、日によってはお伺いできない場合もありますのでご了承ください。
アレルギーで食べれない物があるんだけど?
事前にお知らせ頂ければ、代替の品をご用意します。
体が不自由な人がいるんだけど、バリアフリーは?
事前にお知らせいただければ、できるだけ便宜をおはかりいたします(エレベーターに近いお部屋など)。身障者用トイレ1箇所あります。大浴場のには若干の段差はございますのでご了承下さい。
おばあちゃんの喜寿のお祝いをしたいのですが・・。
それは、おめでとうございます。 花束やその他何なりとご手配させて頂きます。 当ホテルからも心ばかりのサービスをさせて頂きます。
ペットと一緒に泊まれませんか?
申し訳ございません。ペット同伴はお断りをしております。近くの壱岐動物病院を御紹介しております。予約係にお問い合わせ下さい。盲導犬等はお連れ頂いてもかまいません。
支払いはカードでも大丈夫ですか?

大丈夫です。VISA・JCB・KCでしたら間違いありません。

ステラコート太安閣の使用できるクレジットカード

船で行くんだけどどうやって行くの?観光する場合は?
最寄の港は郷ノ浦港です。車で約5分。当館で無料送迎をしております。事前に到着時間をお知らせ下さいませ。
観光される場合はバスセンター(徒歩3分)から定期観光バスが運行しています。貸切観光タクシーの手配もいたします。また、レンタカーもございます。
夏休み期間のみ運行の無料シャトルバスがビーチまでの送迎を致しておりますので、ご利用ください。

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